Téléopérateur / Téléopératrice
Emploi
Agen, 47, Lot-et-Garonne, Nouvelle-Aquitaine
Avec un chiffre d'affaires de 4.5 milliards d'euros, 32 établissements en France et 3500 collaborateurs, le Groupe Astera est un groupe à forte valeur ajoutée qui s'engage auprès des Pharmaciens en partenaire de leur réussite. CERP Rouen, principale filiale du Groupe, assure notamment l'activité de santé publique de répartition pharmaceutique. Rattaché(e) au Responsable du service téléphone, vos principales missions sont : - Réceptionner les appels et renseigner la clientèle ; - Répondre aux demandes d'informations clients ; - Appeler les clients selon un ordre déterminé ; - Saisir des commandes pour mise en préparation et livraison immédiate (ou sous un certain délai) ; - Surveiller les commandes passées par les clients ; - Saisir les réclamations clients ; - Promouvoir auprès des clients les offres spéciales et formations. Vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire ou au sein d'un centre d'appel. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre rigueur et votre sens de l'organisation. Vous appréciez travailler en équipe. Le diplôme de préparateur en pharmacie est très apprécié pour ce poste. CERP Rouen s'engage pour l'égalité professionnelle,[...]